主讲人:廖燕时间:2017年8月4日四川大学华西医院重症医学科四川大学华西医院上锦医院护理部护理敏感质量指标的管理和运用1目录CONTENTS建立指标对管理的意义01护理敏感质量指标的特点02护理敏感质量指标的筛选维度03护理敏感质量指标的应用原则04常用敏感指标解析052Part第一部分01建立指标对管理的意义建立指标对管理的意义护理质量管控管理是一门实践的科学,需要借助科学的测量工具不断发现问题和解决问题。从管理业务跨越到管理艺术最重要的就是从数据(值)透视背后的内涵和道理。没有测量就没有改善。4EDCBA基于目标制定计划以数据(证据)说话改善行动过程的评估按计划行动建立指标对管理的意义目标给管理者提供了宏观的、方向性的指引,但行动之前还需要针对具体的抓手,而“指标”就是这个抓手。管理过程5建立指标对管理的意义目标行动评估指标具体化指引尺度实现改善6Part第二部分02敏感质量指标的特点当管理目标或者管理结果发生微弱的变化,管理者会在某个指标的标值上看到明显的反映,这便是敏感指标。1管理者借助敏感指标,同在这个点上的变化了解到整个管理面上的地洞,让管理者做到见微知著、以点带面。2定义特点护理敏感质量指标的定义受到时间和精力的限制,每个管理者能够关注的东西都是有限的,这称作管理者的“管理幅度”。因此,管理者要善于抓重点、抓要点,把握敏感指标是管理思想的重要体现。8护理敏感质量指标的特点AB指标1指标2指标3敏感度提升管理目标或结果指标值随目标值变化的幅度越大,意味着指标越敏感。9Part第三部分03护理质量敏感指标筛选
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