峰)更换水表,引出赔偿纠纷,居民、物业各执一词:居民说,物业部门没关闭单元总闸,该负全责;物业部门认为,居民私改管线,亦应当承担责任。 ?陆女士家住南岗区电兴绿色家园,7日,刚出差归来的陆女士从邻居处得知,小区正在统一更换水表。在与物业部门取得联系后,维修工来到陆女士家中,可是在换水表时,管线意外失控,喷出的水流将住在7楼陆女士的家中淹没,关闭总闸后,水势才得到控制。陆女士估算了一下,按两年前装修时的价格,被泡地板的损失应该在千元以上,她提出:维修工操作不当,在没关闭单元总闸的情况下导致她家受损,物业部门应负全责,并提出1000元的赔偿要求。负责此处物业管理的负责人认为,他们已在该小区更换过3000余块水表,从没发生类似的事情。陆女士的遭遇是由于她家在装修时被私改自来水管线,将原本距离地面1米的管线改到仅约距地10厘米高、管线粘接不牢导致的。对此,陆女士并不否认。现在,物业部门同意赔偿陆女士损失费500元。这场意外,该由谁来承担责任?元辰律师事务所律师赵长江认为,根据《民法通则》第117条规定,损坏财产的,应当恢复原状或折价赔偿,故物业部门要承担一定的责任;但是陆女士私自改动管线在先,也存在相应的过错,根据相关规定,可以减轻物业部门的民事责任。案例:消防栓为何喷不出水×先生入住×小区一高层住宅还不到1个月。一天,×先生家因烟头引起纸篓内纸张燃烧,其家人急忙跑到楼层消防栓处,打开水源开关,拉着软管一边向屋里跑,一边打开喷枪开关,,结果喷枪内滴水未出。幸亏楼层灭火器箱内有几只灭火器,在闻讯赶来的周围邻居和物业管理公司值班保安员的帮助下,及时扑灭了火焰。后经了解,消防栓喷不出水,是因为小区内有居民盗用消防栓里的水,物业管理公司担心水费超标,所以擅自将消防栓的阀门关掉了。于是,×先生向该小区物业管理公司投诉,要求赔偿经济损失。请问:你作为管理人员如何处理此事?平时应该做好哪些事情?
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