作。五、做好厨房管理工作、校车管理工作、保健室管理工作。跟车制度一、精神饱满,服装整齐,面带微笑。二、按时跟车,不漏送、错送幼儿。出车前带好接送卡,登记人数,并由办公室签名方可出车。三、须有一名教师主动下车接送幼儿,另一名教师照顾好车上的幼儿,并热情向家长问好。四、幼儿上车,主动及时地安排好幼儿座位,司机方可开车,车未停稳,教师不可打开车门。五、幼儿上车,要教育幼儿不要随地吐痰,扔垃圾,保持车内清洁。六、时刻提醒幼儿注意安全,不要将头、手伸出窗外。七、幼儿下车前,跟车教师要整理好幼儿衣裤,保持脸部干净,帮助幼儿将书包背好,并引导幼儿向家长问好。八、跟车教师的目光要时刻落在每一个幼儿身上。九、接幼儿时,如家长有疑问时,要做到有问必答,礼貌待人。十、接送幼儿必须刷卡,如家长未带接送卡,须登记接送幼儿家长的姓名及电话等,并提醒家长带卡。接送幼儿结束,将接送卡放于门卫处。十一、接送幼儿时,教师不得与司机闲谈。不要播放流行歌曲。十二、送幼儿回家,不可目送,需要亲手将幼儿交给家长。十三、接送幼儿不要跟家长长时间交流,有事让本班老师打电话。十四、发生异常情况,及时通知园方,并照顾好幼儿。电话制度一、所有员工的移动电话在上班时间处于关机状态。二、接电话“你好,安琪儿”开头,口气柔和,声音甜美,有事情在记录本上登记好,并做好交接工作。三、打电话是“你好”开头,介绍自己,再确定对方姓名,再告之对方所要知道的事情。四、当接到咨询电话时,可以简单介绍,或请他们过来参观。五、当接到“询问幼儿”情况时,如果你是本班老师,要做好沟通,如果不是,须做好记录,并告之老师及时回电。六、当接到“投诉电话”时,首先应该冷静倾听,再进行其它工作。七、在与家长进行电话沟通时,控制好时间,不宜过长(不超过15分钟)。八、每周各班教师至少跟每位幼儿家长沟通一次。并做好电话记录。九、新生入园,前一周至少每天与家长沟通一次。
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