的“十个一”即:?一张笑脸?一声问候?一张入院宣教?一张舒适的床?一个清洁的环境?一壶开水?静脉穿刺一次成功?每天一次健康教育?一张出院指导处方?一个医护联系卡Р“三个到位”即:?基础护理到位?护理措施到位?健康教育到位Р高质量的护理服务Р护士工作本身就意味着奉献。要坚信只要有耕耘,就会有收获,也许你的付出得不到鲜花和掌声,但我们不愧于生命,也就无怨无悔,我认为病人的康复和微笑就是对我们的最高奖赏,所以说热爱本职工作是做一名优秀护士的必备条件。Р二、具有规范的仪容仪表、良好的护患关系及沟通技巧Р护士工作时衣着应以整洁、庄重、大方、适体长短和松紧适度Р具有规范的仪容仪表、良好的护患关系及沟通技巧Р坐有坐象,站有站象?在与病人交谈时应面带微笑、关怀Р您好,XXX科。(接电话时)?您好,请……(接诊时)?您好,需要帮忙吗?(巡视时)?谢谢!请……(管理病人时)?请您慢走。(送病人时) ? 我们在护理工作中,引入“文明用语”,把礼仪服务落实到每项护理服务细节中,这种给予病人足够尊重的礼仪式服务定会得到病人的好评。Р使用文明用语Р三、具有扎实的理论知识,精湛的专业技能,永不言败的进取精神Р怎样才能有扎实的理论知识,精湛的专业技能??----除了学习书本上的知识,刻苦攻读以外还应理论联系实际,做到理论与实际相结合。Р具有扎实的理论知识,精湛的专业技能,永不言败的进取精神Р什么是不断进取的信念??----就是坚持始终都有一个积极向上的目标,不断进行业务及理论知识的学习。Р四、具有较高的情商,诚实的品格,慎独的境界Р什么是情商??---也就是说情感、智慧和情操Р什么是慎独呢??---对护士而言,慎独的前提是坚定内心的信念和良心,是以自己的道德意识为约束力的,无论是在人前还是人后,无论领导在与领导不在,无论病人是年长还是年幼,昏迷与清醒,我们都应一如既往地按照操作程序和规范一丝不苟地完成工作
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