“随时都想给人一种印象:他是为人民服务的!”☆犹任职。例:回到北平来,回到原来服务的学校里,好些老工友见了面用道地的北平话道:‘您回来啦!’”(朱自清《回来杂记》)“后来他在上海《商报》,我也在上海《时事新报》服务,算是报界同人。”(邹韬奋《患难馀生记》第二章)☆贸易方面。例:餐饮服务、物流服务、金融服务、通讯服务、售后服务等。二、什么是服务意识?从业人员在工作中为服务群体提供热情、周到、主动服务的观念和欲望。(人类文明进步的产物)▲发自服务人员内心的;▲服务人员的一种本能和习惯;▲可以通过培养、教育训练而形成的。●有服务意识的表现:“以别人为中心”、自我谦让、奉献和牺牲。●无服务意识的表现:“以自我为中心”、奉行懒人哲学和自私自利的价值倾向。三、需要克服的几种心理障碍1.担心遭到拒绝2.担心服务不好3.对工作有看法,感觉心里委屈4.厌恶服务对象四、党员干部中服务意识淡薄的表现(雷人语录)“替党说话,还是替老百姓说话?”——郑州市一块经济适用房用地被开发商建起连体别墅和楼中楼。09年6月17日,面对记者采访,郑州市规划局副局长逯军发出上述质问。“我不贪污,当官干啥?”——山西吕梁上水西村村支书王某雷人语录“我是法院的,我代表国家罗汉,花100万弄死你这个农民。”——江西抚州临川区人民法院公职人员芦涛在上班期间和一名包工头跑到工地上,对一位男子一边拳打脚踢,一边如是说。五、党员干部如何培养服务意识第一步:要理解并认清工作岗位的服务本质领导“领导就是服务”邓小平县乡村三级干部管理温家宝总理在谈及政府的服务职能时,曾说过这样一段话:“管理就是服务,我们要把政府办成一个服务型的政府,为市场主体服务,为社会服务,最终为人民服务。”管理也是服务,为了社会更加有秩序。机关工作人员业务工作更是服务,教育教学、医疗卫生等不同从业人员因职业不同,服务对象也各有不同。党员干部服务对象是社会公众。
全文预览
