客服中心内部转训2011-12-265S管理与办公室5S这是你的办公室吗课程内容5S的基础整理与办公室的整理清洁与办公室清洁整顿与办公室整顿清扫与办公室清扫素养与办公室素养第一章5S基本知识什么是5S5S的演变5S的目标办公室5S的益处推进5S的步骤导入准备什么是5S整理(Seiri):丢弃不要的物品整顿(Seiton):做到随时能取出想找的物品清扫(Seisou):时常保持整洁清洁(Seiketsu):时常维持整理、清扫、整顿的状态素质(Shitsuke):遵守既定的规则5S:每个人在工作生活中必须遵守的规则5S:反映个人工作生活的晴雨表5S的演变1955年,为确保作业空间和安全,开始推行2S(整理/整顿)后因生产和品质控制需要,逐步提出清扫、清洁、素养,成为5S)1986年,全面系统推行5S5S的目标5S:主动性是根本办公室5S的益处生产率及时拿到需要的东西,确保工作按计划进行消灭查找信息和办公室用品所浪费掉的时间;更加容易地区分任务的优先次序质量消除使用过期或不正确信息的可能性安全减少事故客户公司形象最有力的宣传干净不是目的,效率是关键关于5S的思考与持续的工作场所组织和纪律有关和“突击大扫除”无关是有益于整个组织的工具不是“仅适用于车间?”的工具是一个持续的过程和发展中的管理工具不是一次性活动每个人都有份不是“其他某个人”的责任是所有其他改进的?基础不是可有可无的5S定义
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