售后服务体系;e、供应商能够提供低于市场价格的保障,且不降低产品、服务质量;f、返利标准能够达到预期,最好选择厂商直接合作,或者当地较大的经销商,电器品类可以选择卖场做专场合作;g、对各品类的销售要有预估量,以便清晰知道哪些品类需引进多家供应商,一般同一类别的供应商不超过3家。流程四、前期营销1、重要性:产品销售的前提是产品为客户所知晓,宣传就是一个让客户了解拎包入住业务的过程。2、切入点:根据客户需求来确定宣传主题1、传统地产、物业渠道宣传拟定拎包入住统一说辞、制作拎包入住宣传海报、手册;利用短信平台向业主宣传拎包入住业务,内容包括:样板间开放时间、位置等;小区宣传栏、楼道宣传栏张贴拎包入住宣传海报;社区网即时公示拎包入住近期活动方案;工地开放日、物业见面会物业参与时,设定专人与业主沟通,告知拎包入住活动内容,完成“客户服务意向调查表”,经汇总后锁定第一批意向客户,意见表需包含:业主情况、房屋拟居住情况、家庭成员情况、服务需求等信息,要求尽可能全面、真实;1、电话营销宣传根据工地开放日或物业见面会已汇总意向客户名单和未到场业主名单,电话沟通,告知业主“万科全面家居服务”及“拎包入住”服务所含之具体内容;对特别有意向的业主可预约提前参观样板间或在销售人员的陪同下参观合作品牌门店;根据电话沟通情况,给业主做好分类,按“轻重缓急”逐级跟进;1、集中交付期宣传将拎包入住宣传手册随入住通知书寄送给每一位业主;集中交付日前一日完成现场布置和宣传效果的营造:交付现场LED屏不间断播放拎包入住宣传片、本次活动优惠方案宣传、套系介绍等;在集中交付日前一周,组建拎包入住小组,并对小组人员进行业务培训,内容包括:现场说辞的统一、岗位职责的确定、现场流程安排等;交付现场配备拎包入住大使,与潜在客户保持1对1沟通,解决业主对于拎包入住项目的困惑和问题,促进业务达成;现场合作商家介绍人员要求及培训;
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