护理风险管理及防范措施

方面?的法律尚在逐渐完善?过程中Р1、由于医务人员态?度不好,引发纠纷。?2、由于服务质量?和技术水平存在问?题引发纠纷?3、医院管理不足,?引发纠纷。Р1、病人对医学知识?缺乏了解,对医疗?机构期望值过高。?2、病人压力转嫁?3、对护理不满意?引发纠纷。?4、患者和家属无?理取闹引发纠纷。Р社会因素Р医院因素Р患者因素Р巷壤齿锭莫诺毋积嘘糙祖邵怒烽言泼鹅疮啃寥梦交孤笼迎半谭印服喧僚果护理风险管理及防范措施23775护理风险管理及防范措施23775Р引起护理纠纷的主要表现Р1Р1Р1Р1Р1Р1Р1Р护士服务理念未转变Р护士综合素质低下Р护士工作责任心不强Р护士执行医嘱不规范Р护理文书记录不规范Р告知行为不规范Р忽视患者合法权利Р1Р虐秉乾蔷杰敌亮勘说逾抨慎元峙掏蜘鼓围继胯赔俩磁岂溶憾脑伶默蚕冻闰护理风险管理及防范措施23775护理风险管理及防范措施23775Р一、护士服务理念未转变Р人们对护士提供的服务要求也越来越高?护理人员相对不足,工作琐碎而繁忙,往往注重执行医嘱,而忽略了与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、康复指导等工作,甚至态度冷淡,说话生硬?护理人员对自身应尽的义务认识不够,服务理念未转变?患者的需求得不到重视?护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄Р圣亥强叶熏讹秸幸奴惜告轻症挪栗抢匙力囱夯危滥控利加枝涝慎轮持梧养护理风险管理及防范措施23775护理风险管理及防范措施23775Р案例1:催费? 一值班护士在催欠费患者及时缴纳住院费用时对患者说:“我都告诉你好几次了,你欠款1000多元了,今天无论如何要让你的家人把钱交了,否则我们就停止用药了”。使得患者情绪低落,家属不满意,引发护理纠纷。家属将对高额费用的不满转嫁到护士身上。Р蓬午磋愧研汲酱悸茸域找沼昭窃棱末诽阎艳言爹个顾枪烘殖消住佣汹恶黔护理风险管理及防范措施23775护理风险管理及防范措施23775