护理风险管理与防范Р目录Р护理风险概念?产生护理风险的原因?护理纠纷概念?引发护理纠纷的主要表现?护理纠纷的特点?护理纠纷防范措施Р概念Р护理风险是指存在护理过程中的所有不确定的危险因素,均可直接或间接造成病人死亡或损害和伤残的一切不安全事件。?护理风险管理是一种管理程序,是对现有和潜在的护理风险的识别、评价和处理,以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。Р产生护理风险的因素Р* 护理人员法律观念淡薄?* 理论知识欠缺?* 观察不到位?* 违反操作规程?* 缺乏责任心?* 护理文书书写不规范?* 护患沟通不良Р护理风险→护理纠纷Р护理纠纷发生因素Р患者因素Р医院因素Р社会因素Р社会因素Р1、全民法律意识逐渐提高,自我保护意识普遍上升?2、由于新闻媒体炒作,制造轰动效应,误导病人和家属?3、由于新技术不断引进,加之新药,特药应用,使病人自费药物比例增高,使医疗费用的增长与病人经济承受能力产生矛盾?4、社会问题如下岗职工,经济状况差,不能承受昂贵的医疗费用,影响护患沟通Р医院因素Р1、由于护理人员态度不好,引发纠纷。?2、由于服务质量和技术水平存在问题引? 发纠纷。?3、医院管理不足,引发纠纷。
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