范例Р课程大纲Р一、产说会前的准备Р(一)心态准备?(二)形象准备?(三)技术准备Р(一)心态准备? 保持良好的心态,以平常心进行邀约,秉承服务行销的原理,客户不接受邀请,也不要气馁,持续进行服务,还可以其它方式促成业绩Р (二)形象准备? 专业的仪容仪表:着职业装,面带微笑Р(三)技术准备? 1、话术的准备? 合理运用话术,要充满自信,要能熟练、准确说出产说会主题与内容,提升客户参加意愿;预估客户的拒绝问题,熟记最佳拒绝处理话术,从容应对? 2、媒体准备? 准备好请柬、幸福人生、计划书、小礼物。邀约时,客户仅是口头答应,容易生变;若客户接受了赠送的媒体,口头签应就容易变成行动承诺Р二、客户筛选Р(一) 客户的经济状况和产说会相稳合?(二)有时间参加产说会?(三)居住地点距会场较近Р(一)客户的经济状况和产说会相稳合? 根据客户的实际经济情况邀请参加相吻合的产说会。(中端客户:邀约参加金瑞产品说明会;高端客户:邀约参加鸿鑫精品产品说明会)?(二)有时间参加产说会? 看客户是否有充足的时间参加整场产说会。?(三)居住地点距会场较近? 若居住与会场之间路途较远,客户需要花费多时间成本或费用,有必要的专员要陪同或接送。Р(一)缘故客户邀约?(二)服务件客户邀约?(三)公司其它渠道客户邀约?(四)区域客户邀约? (五) 高端客户邀约Р三、电话或当面邀约话术Р1、介绍新身份: 伯父您好,我最近在太平洋寿险的区域服务部工作? 2、发出邀约:今天有个非常好的消息要告诉您,下周六我们公司将在**大酒店举办一个大型的客户联谊会,这个联谊会既能让您了解最现代的投资理财方式,又有丰富的节目和丰厚的礼品。? 3、提升参会意愿:在我的亲友当中,就属您最有远见,最会理财,所以我想邀请您参加。? 4、确认递送请帖时间:今天下午我将把邀请函给您送过去,您看是下午三点钟还是五点钟方便呢?Р(一)缘故客户邀约
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