IT设备规模大且分散、管理困难?缺少可视化管理&自动化管理手段РIT环境异构、业务系统繁多?无法快速适应复杂环境设备的监管Р人员能力层次不齐,服务范围广?缺少规范的、自动的流程化管理Р密室之内痛Р密室之外痛Р业务负载逐年增加,无法确定功能完整可用性?业务形态更加多种多样,部署环境愈加复杂?为了适应发展的需求,业务调整日趋频繁Р云技术的成熟,一定程度上减少了企业自建运维团队的需求?技术的快速演进,对运维团队提出了更高的要求Р基础设施Р网络Р存储Р服务器Р虚拟化Р数据库Р中间件Р业务应用Р现状与痛点:IT监控运维密室的内与外Р应用场景Р运维主管Р资源总览Р容量规划Р运行统计РIT基础设施运维工程师Р故障处理Р根源分析Р设备监管Р运行报告Р告警通知Р流程优化Р业绩考核Р决策分析Р流量分析Р业务系统Р数据中心Р应用系统运维工程师Р性能监测Р健康检查Р自动巡检Р用户体验Р预测分析Р瓶颈定位Р对智能化IT监控运维的期待(岗位)РIT设施自动巡检Р运维知识库Р故障快照/自动处理Р故障预测/主动预警Р故障精准定位Р应用性能监控预警Р应用潜在风险预测Р应用可用性巡检Р工作量统计Р持续优化的支撑数据Р配置/资产管理Р业务可用性РSLA遵守情况Р流程运转情况Р战略决策支撑数据Р部门运转分析支撑数据Р业务优化支撑数据Р应用体验分析Р运维?主管РIT运维?工程师Р应用运维?工程师Р对智能化IT监控运维的期待(管理)Р离散Р人工Р信息Р被动Р传统管理方式Р自动Р知识Р一体化Р主动Р信息展现Р信息处理Р信息提取Р信息采集Р智能管理方式РEРSРVР更好地进行业务保障Р业务的稳定性、可靠性要求越来越高,业务系统对IT支撑的依赖性越来越强。Р切实地提高服务质量РIT架构的复杂度不断加深;IT运维部门工作职责越来越重Р真正地降低系统风险РIT运维人员不足难以应对繁重的运维要求;IT事故将直接影响业务,责任重大
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