围Р 本预案适用于XXXXXXXX负责实施、管理的全部项目。Р组织指挥与职责Р应急责任人Р项目经理为项目应急责任人。Р应急协调人Р项目经理必须在发生质量事故后2小时内,向所在部门经理客观反馈问题,由项目经理初步判定项目事故等级。Р级别在一般(包含)以下的事故,由项目经理作为应急处理协调人,负责总体监督、协调。Р级别在严重(包含)以上的事故,由部门经理作为应急处理协调人,负责总体监督、协调。Р专家组Р实施支持中心作为实施专家团队,负责应急处理支持,由应急责任人在接到事故时,进行协调通报。Р级别在严重(包含)以上的事故,实施专家团队必须指定专人参与事故应急处理,负责支持进行项目影响评估、损失弥补方案等工作。Р涉及外包项目Р整体或部分外包项目发生事故时,外包商必须指派项目经理的直属上级作为应急处理外包方协调人,外包方项目经理作为外包方负责人,由外包方负责人直接参与项目事故应急处理,协调人负责资源协调;涉及外包人员事故,该人员必须直接参与应急处理。事故应急处理完毕后再根据公司制度对上述公司或个人执行惩罚。Р涉及第三方供应商Р涉及第三方供应商的项目事故,第三方商必须指派专人负责,直接参与项目事故应急处理,事故应急处理完毕后再根据公司制度执行惩罚。Р事故处理程序Р事故响应Р事故发生后,应成立事故应急处理小组,由责任人、协调人、专家组组成,第一时间响应事故处理。Р事故通报Р根据《项目质量事故预防与处理制度》和事故级别,及时进行内部通报,内部通报后即时向客户方相应人员进行通报。Р事故分析Р事故发生2个工作日内,应急责任人必须到达客户现场,并由专家组或其他技术人员开始事故分析,找寻事故发生原因,进行事故损失评估,制定修复方案。Р修复Р根据事故原因,修复系统问题,杜绝后续问题复现。根据修复方案,进行事故修复,降低事故损失。Р善后Р出具系统事故报告,并由客户方签字,至客户方签字标志事故处理结束。
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