:产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。)Р无损检测机构质量方针一般应达到:(1)与检测机构的宗旨和性质相适应;(2)对满足政府和客户的要求作出承诺;(3)对持续改进质量管理体系有效性作出承诺;(4)质量方针是检测机构建立质量目标的框架和基础:(5)质量方针应在检测机构内部进行沟通,使各级人员能够理解;(6)检测机构应对质量方针的适应性方面进行评审和修订。Р例:?科学公正——运用先进技术,依托科学管理,遵守法律法规,公正对待客户,实现持续改进,确保结论准确。?优质服务——按期完成,确保质量,热情服务,客户满意。? 或:?运用先进技术提供优质服务?依托科学管理确保顾客满意?遵守法律法规实现持续改进Р质量目标:“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说,质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的,但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点,一个企业是一个目的性系统,它又包括若干个带有目的性的子系统,子系统又包括若干个带有目的性的子子系统,子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导,从实现企业总的质量目标为出发,去协调企业各个部门乃至每个人的活动,这就是质量目标的核心思想。(一个有魅力的质量目标可以激发员工的工作热情,引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献,对提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式不可替代的作用。)Р质量目标分解?综合业务部?a.员工培训覆盖率高于80%;?b.文件标识、登记、发放差错率小于1%;?c.作废文件回收率100%;?d.检测人员技术档案建档率100%;?e.在用检测设备完好率100%; ?f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%; ?g.检测设备、仪器标识覆盖率100%;?h.供方评审覆盖率100%。
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