作人员及岗位职责定义,难以实施责任认定Р作业内容Р明确具体作业标准,对业务操作统一规范,确保关键环节的风险可控Р缺乏具体作业标准规定,业务具体执行过程中因人而异,给业务管理带来潜在风险Р完成标准Р各环节输出成果及交接标准定义清晰,各环节间逻辑衔接紧密,保证全流程顺利推进Р仅定义各环节执行顺序,未定义完成标准,各环节缺乏必要的逻辑衔接Р工作时效Р在细化业务流程的基础上规定各环节工作时效,保证了整体业务流程的实施效率Р由于业务流程层级较浅,无法对工作时效进行精细化管理,整体运行效率难以保证Р8Р全套课件Р(四)运用SOP标准化作业的意义及优势总结Р提升岗位培训效率?SOP把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化,使得任何一个人处在这个岗位上,经过合格培训后都能很快胜任该岗位,保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累,也无形中为企业节约了一些管理投入成本。?改进企业运行效果?SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化,这样每位员工都可以按照SOP的相关规定来做事,就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过SOP加以检查发现问题,并加以改进。?提升企业运行效率?由于SOP对各业务操作环节进行标准化和量化设定,在此基础上可以进一步明确各环节的时效标准,确保整个业务流程运行不因人为因素干扰而产生过度延迟和滞后,从而提升了企业的整体运行效率。?降低企业运作成本?从每一个企业的经营效果来看,关键的竞争优势在于成本最低或差异化。对于同等条件的竞争企业来看,差异化往往不是在硬件,而是在软件。软件的差异化又往往不是在大的战略方面,而是在具体的细节。细节的差异化不体现在理解上,而体现在能否将这些细节进行量化,也即细节决定成败。Р一、SOP的设计理念及意义Р9Р全套课件Р目录Р一、SOP的设计理念及意义Р二、微型企业金融服务SOP整体架构Р三、微型企业金融服务SOP业务环节说明Р10Р全套课件
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