生、发展和建立起来的人与人之间的关系? ? 它既是一种心理关系,又是一种社会关系。Р为什么要重视人际交流关系Р我们大部分的工作和生活,都是面对的人,都是人与人之间的交流,所以需要重视人际关系。Р现实中不好的人际关系Р人际关系Р智慧、专业技术、经验,只占成功因素的?%? 其余75%决定于良好的:? ? ——美·普林斯顿Р25%Р人际沟通Р建立良好人际关系的原则Р2Р5Р6Р6Р1Р3Р4Р尊重原则? 尊重包括两个方面:自尊和尊他Р真诚原则? 只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊Р宽容原则? 在人际交往中,会产生一些矛盾冲突我们就要学会宽容别人,退一步海阔天空。Р互利合作原则?人际交往永远是双向选择,双向互动。Р理解原则?理解是成功的人际交往的必要前提。Р平等原则?与人交往应做到一视同仁,不要爱富嫌贫,不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。Р职场人际关系的意义Р意义Р有助于自己的工作、事业、和生活。良好的人际关系是工作和情绪的润滑剂,它能使人保持良好的工作热情和生活激情Р能使自己的人生更具有目的性和趣味性。人际关系是手段而非目的,使自己少些阻碍,多些机会。Р人际关系是每个人的必修课。建立良好的人际关系,既能够为个人提供一个施展自我才干的舞台,也是修身养性,完善自我的需要。Р职场中最常见的几种人际关系Р下属Р上级Р同事Р上级最在意员工哪方面的表现?Р对于上级来说Р最在意的一点:?忠诚—永远排在第一位的选择Р其次:?态度—勤能补拙、执行力、团队合作Р再次:?能力—能力是可以培养的Р(这三者的顺序不可颠倒、错乱)Р如何和上级沟通Р了解上级的需求Р支持尽职尽责、尤其在上级的弱项上给与支持?执行指令承诺、聆听、询问、响应?了解下属情况及时做工作汇报、自我管理?为领导分忧理解上级、敢担重任、提出意见?提供信息及时反馈、沟通信息Р上级需要Р下属沟通行为
全文预览
