医德医风?服务态度?病人合法权利的尊重?患者参与、知情同意?费用控制Р非医疗技术服务质量?No technology qualityР医疗技术服务?及时?安全?有效?适宜?连贯Р医疗质量?Medical qualityР3Р3Р高水平的技术?传统意义上的医疗质量? 及时的诊断与治疗? Р 温馨舒适的就医环境? 良好的医患沟通?高品质的医疗服务适宜的医疗价格? 良好的服务态度? 人性化的人文关怀Р4Р4Р医院管理Р服务质量Р专业技术Р要树立?立体医疗质量?概念Р费用水平Р人员素质Р医患沟通Р后勤服务Р医院文化Р就医环境Р人事分配Р设施设备Р5Р医疗质量管理体系中相应的组织功能没有发挥?医疗服务过程的动态监测和督促不充分(医疗护理的随意性太强,医疗纠纷增加)?医疗质量评估方法不规范,质量评价标准不科学,考评指标不严格Р6Р我国医疗质量管理存在的缺陷Р6Р在用药方面,也盲目追求高端、高价药品? (医院利益/个人回扣/学术引导) ? 如果仅仅控制药品比, 治疗费的上涨可能成为另一个重要原因(高端医疗器械和设备/高端治疗方案的滥用)Р7Р我们的某些诊疗仪器使用和药物使用水平和富裕的美国同步了,可是因为医院和个人的利益,几千亿医疗费用支出部分被市场化的医疗机构浪费了!Р7Р缺乏权威的医疗服务计划体系规范医疗行为,容易导致医疗护理的随意性,医疗处置中的重要步骤被遗忘或被忽视或没被执行? 缺乏一个以循证医学为基础的处置标准,使医疗质量难以保证,评价和费用控制缺乏依据Р 医师之间、医护之间和医患之间缺乏足够的交流与合作Р8Р医疗质量缺陷的原因Р8Р医院和政府需要探索Р如何保证? Р 控制不合理医疗费用增长的同时? ? ? 促进医疗质量持续改进Р9Р内容Р医疗质量的现状与缺陷Р临床路径在医疗管理中的作用与试点工作Р临床路径管理的关键环节Р典型案例分析——济宁医学院附属医院Р一Р二Р三Р四Р10
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