调查报告中存在的问题以及如何规范

调查报告中存在的问题以及如何规范Р山东分公司营运中心?2007年9月Р一、调查报告中存在的问题Р保密Р调查报告中存在的问题?1、基本情况不全----常见工作状况、生活习惯、环境状况没有。?2、调查目的不明确,记流水帐的感觉。疑点分析没有、2,所以出现没有可查的问题?3、调查前事先没有拟订调查思路和调查计划,在走访调查和面见被保险人询问时,没有重点、主次之分。Р保密Р调查报告中存在的问题?4、调查时调查内容不全面,无逻辑推理,不知是查的什么。?5、出险事故的过程-----描述不细致,地点、时间不明确、事故的顺序出现颠倒。Р保密Р调查报告中存在的问题?6、调查中(如疾病医疗)调查员没有对案件侧重点进行调查,某些公司调查面较狭窄只把重点放到病案室排查,疏忽了根据病情到门诊登记、收费排查以及透析室、放疗室、化疗室等相关辅助科室的排查。?7、调查的经过与结果不相符,前后矛盾,定性不准确。Р保密Р调查报告中存在的问题?8、证据材料不足,有利证据少或没有。(没有取得的材料也要写明原因)?9、调查后写不出来调查的是什么,调查经过过于简单化,不细致。常出现病句,切入点找不准,同时也没有什么突破得地方。?10、结论过于简单(对未查明的事实也应一一列出);无调查结论现象时常出现。Р保密Р调查报告中存在的问题?11、系统内上报的案件调查经过和结果过于简单,不能反映案件的真实情况,大部分赔案的调查报告流于形式,个别调查报告不足二十字,只是简单的摘抄客户的理赔申请中的内容。Р保密Р二、调查报告应如何规范Р保密Р调查报告应如何规范Р 调查报告格式应严格按照核赔事后监督办法文件规定拟定调查报告格式执行。Р保密Р二、调查报告的规范Р保密