网点期交目的意义

网点期交?目的和意义Р课程大纲Р一、对客户经理?二、对银行?三、对客户?四、对公司Р引言РA、最初买者РE、环境买者РD、隐形买者РC、直接买者РB、中间买者Р“5个买者理论”Р最初买者?(客户/理财经理)Р直接买者?(终端客户)Р中间买者?(大堂/理财经理)Р趸交PK期交Р项目Р趸交Р期交Р保费规模Р大Р小Р中间业务贡献度Р小Р大Р技能要求Р弱Р强Р差异化经营Р弱Р较强Р银行风险点Р较强Р弱/无Р留存客户Р弱Р强Р受环境买者影响Р强Р较弱Р一、对客户经理Р1、收入的增加(续期)?2、技能的提高?3、期交保证趸交业务的发展?4、有利于产品组合的开展?5、客户长期的经营?6、收入的平衡性增强Р二、对银行Р1、金融行业的义务,需多样化经营服务?2、不会影响存款余额的考核?3、分散中间业务经营风险?4、提高银行员工的技能(团队的打造)?5、增强在同业银行中的竞争力(可收集相关数据说明)?6、中间业务收入新的增长点?7、提高中间业务收入,通过“综合利润”指标考核?8、掌控客户,提高客户的忠诚度,增强客户利润贡献率Р新增长点,提高中间业务收入Р例:一个中型网点,其中间业务收入指标为100万/年Р每月完成30万期交保费Р手续费10%Р月中间业务收入:3万Р全年中间业务收入:?36万Р业务类型客户流失比例?活期存款 100%?定期存款 50%?活期+ 定期存款 10%?活期+ 定期+ 贷款 5%?活期+ 定期+ 贷款+ 其他金融保险类服务 1%Р客户忠诚度的提高Р保险期交?10%Р保险趸交3%Р基金 1.5%Р手续费举例:Р例:客户有资金20万到银行理财,如何设计?Р增强客户利润贡献率