医疗纠纷十余起,来信来访三起,政府督办两起。通过与患者或家属的沟通,基本都达到满意效果。?5、改进和优化工作及服务流程提高医疗质量及效率:将住院病人与留观病人分开管理,留观使用单独住院号;多次住院使用同一住院号码。既方便病人治疗,又规范了留观病人的管理。?6、完善科室建设,积极开展新业务:手术室建设、血库建设、康复科针灸项目开展以及检验科、放射科等特殊科室资料的完善。Р一、主要工作完成情况:Р7、积极开展业务学习,通过学习培训,不断提高医疗技能和对专科疾病的诊治。采取请进来、送出去的方式,请外院的专家给我们进行业务教学指导,同时将我们先进的治疗理念带到三、四线城市去。半年来,举办业务学习培训或学术交流十几余次,有效地提高了我院的业务水平与知名度。Р一、主要工作完成情况:Р8、积极完成上级交给的交给的传染病防病知识宣传如埃博拉出血热、禽流感、登革热等,促进健康教育宣传。Р一、主要工作完成情况:Р9、积极宣传医院,参加多次义诊。并参加历城区卫生局组织的义诊。?10、新农合定点并轨为居民医保,并与济南市辖区医疗定点医疗机构协议。新农合工作逐步走向正式运行。(因目前不能联网结报,暂只能提供农合住院病人的相关材料回原参合单位报补)。?11、踏实准备,迎接上级单位检查:①接待了济南市环保局验收。②迎接了历城区食品药品监督所全面检查。Р二、工作中的不足及改进措施:Р1、基础医疗质量抓的力度不够:基础医疗质量是医疗质量的基本保障。是医院生存之关键,今后要把基础医疗质量管理当做第一要务来抓,全面执行医疗业务管理制度。?2、着力抓好十六项核心制度落实工作。?3、环节质量抓的不够,诊疗环节的医疗质量缺陷,是造成医患纠纷的重要原因。随时对住院病历,门诊处方进行抽查。不合格的医疗文书坚决重整。?4、加强“三基三严”的培训、操作、考核。举办各类医疗业务培训,开展医疗业务专题讲座。不断提高医疗技术水平。
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