Р保安员Р队长Р班长Р客户方负责人或直属上司Р存在问题:?意见不一致(经理、主任、班长、保安员)?保安员存在的问题及处理的意见得不到很好反馈?保安员得到的指示因人而异,没有统一标准,上司随意性大。?新的制度、方法没有得到保安员的理解和必要的沟通。Р改善方法:?定期举行小组沟通会(每周一次)?每月举行一次例会(每月一次)?班后/前会?记录各人之工作表现,为日后的评估作依据。?对保安员的意见及时回复。Р2018/6/14Р8Р每日检讨Р存在问题:?我们有每日工作报告,但同事看不到,他们认为他们查出的事情,未向上反映;?他们不知道上司对他们的工作表现如何看待;?表现差的被包容,表现好的受打击Р改善方法:?在班前/后会中对表现优秀的队员进行表扬,对于存在的问题及时进行监控与调整;?定期(如每周,将总结性报告或相关反馈打印出来向大家公布,让大家知道一周的工作情况。Р每日总结工作Р鼓励同事查看Р鼓励提出建议和改善方案Р2018/6/14Р9Р保安工作失误处理Р中止失误扩大Р当发现工作中出现失误时,应立即采取最快行动,防止失误而产生的后果或防止失误的增多或扩大。Р工作出现失误Р在工作中,可能因疏忽而发生失误,如让不合手续的出闸纸出闸、疏忽检查而导致人员或物品未查出等。Р立即报告Р在采取即时挽救措施的同时,应尽快通知上司以便协助解决和将来采取防护措施,绝不能自我隐瞒,否则后果全部由当事人个人承担。Р采取弥补措施Р保安内部:立时中止失误进一步扩大; 牵连部门:必要时通知他们,并承认失误和已采取的措施,要求其配合相关处理和提出相关配合要求。Р预防再次发生Р保安部应进行自我检讨,并采取行之有效的改善行动,预防失误的再次发生。改善行动必须形成文字和在网上公布。Р教育与考评反映Р就该类事情在班前会、保安例会和保安工作站上,以及当事人本进行教育和借鉴,让每一个保安员均引起注意Р2018/6/14Р10
全文预览
