:双手端臂、双手抱于脑后、双手摸摸、碰碰、敲敲、打打,或将肘部支撑在桌上,或双手置于其下,或双手夹在大腿中间。?脚部:将脚抬得过高,以脚尖指向他人,或是使对方看到鞋底,翘到自己或他人的坐位上。脚尖朝上,摇荡抖动不止? 站姿双手自然下垂,相握于腹前,双腿并拢或脚跟并拢而脚尖稍微分开,头、颈、腰成直线。管好手和脚。 蹲姿下蹲的姿势:先曲膝,后下蹲。禁忌:三条,其一是面对他人,这样会使他人不便;其二是背对他人,这样对别人不够尊重;其三是双腿平等叉开,这样做好像在上洗手间,故称“洗手间姿势”,它不够文雅,着裙装时,还有内裤曝光的可能。 行姿轻盈灵敏:步履轻捷,弹足有力,柔步无声,学会让迎面病人。手姿指示:手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以其肘部为轴,朝一定方向伸出手臂。? 不卫生的手姿:在他人面前搔头皮、掏耳朵、挖眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫 w 表情:笑是一种语言,露八颗牙为度Р称呼礼仪Р规范称呼职业称---- 李老师、大夫、律师职务称----- 主任、书记、护士长(公共场合尽量称职务)技术职称----- 教授、工程师、警督,?通称“同志”(过时)“小姐”“先生”“女士”(美女)姓氏称----- 王、老张?亲属称----- 赵姐、李哥按职务职称称呼:去掉“副”字,避免简称“王局”“刘科”“高院”“葛镇”“张厅”?称谓的避违:绰号、老七(拐)雅号(残莲人)、昵称(老笨)、毛毛?排行号(三儿)蔑称或贬称(麻杆、干红、)?见面打招呼(点头礼、注目礼)?称呼顺序(上下、长幼、外内、疏亲)?错误称呼(叫错姓名,不认识可以问)?马芮的故事Р收费处礼仪形象的不足(上)Р化不化妆不统一?项链珠子过大?头饰过于醒目?胸卡佩带不规范?里边的衣服暴露在白大褂外面?没有礼貌用语(那边去取!)?表情多为肃穆、不耐烦(三块钱没有?!)?举止不规范,目光不亲切(盯嫌疑犯)?窗口顾客用的笔破损
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