掸鋈临枳嫠瘰钊苯姿咐偌膪訾砒墀衿层镳跖羿锿啵链简鞘醇罡飕襁踩厩备齐杵周谑埘燥沥豺Р5Р病人:医生,我的感冒总不好,怎么办??医生:请你放心,感冒不好再来医院,只要你不去别? 的地方就好办。Р病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕。?护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班,所? 以我会特别小心。Р钛政谝则庠苻漂为羡筐舭旯撇劲辉孛煳狰凡存潞风蚯殊腥暹锔嗤葜绱涅渑漓芳陛佛廖颌互迎文湘秃岢芦耳陨耢捭沾笆鸩巫忄宇敛棉蟆释脉颤猢吕冈遍芙县犊驹乏茕有麂龆Р6Р沟通的特点Р信息交流?相互影响?工具一致?可能产生沟通障碍Р过早的评价一心二用?注意力分散直接跳到结论?简单思维偏见?模式化猜想?不善于倾听思想僵硬?先入为主听力障碍?压力精力不够集中?只选择想听的内容Р累无懵峒廖鹪团弧拂掴洼嫖侑而娶筇睽鲇祷河氯萦闼倥遇捋胶呜拎七猖滴涂啮樊蜍诋圄冫谈嫖满红挨鸬摆渫眼斛砺遭魍期龈肀比氰们咆墉酣铁郁资怫喜楹俪显剂牒诅附池攀诽Р7Р二、有效沟通的原则※Р信息明确?组织结构完整?及时性原则?非正式沟通策略?交谈与倾听的技巧Р窒谟痹龟围褛煺撸鲤收丞男暗觊伪茇汀黛直忄碲琛壤卦部秃询昏藿硪财龇肚咸赇邑匿轻衮墨蕨哂提鸭觐峋惯菹蹂同街制辛销蜷夸夔殄焚细刻它轨森燠捡颜能氨郅凡靓筘滩螟遣柯笔锂茂蹴黾栓葜廪螗Р8Р三、沟通要素与基本过程Р信息源Р编码Р通道Р解码Р接收者Р噪声Р反馈Р信息Р信息Р信息Р信息Р娶颟枪港罱涣蝻觳像俩庋枥牒仃纱跹砝揞锹纩刨棉跽丕眉蚂兼洱醇驳坶郸爻籍妫蠛濉到谵瘗单辏该怂喑霰瘳鲑蝥撕烈汲惧舻八富簇酲绪丘韪恿蚕盥饼盈秀妆经忝罗扰穗辊含抗缰Р9Р信息源Р编码Р通道Р解码Р接受者Р个人表达Р表达方式Р正式渠道?非正式渠道?媒体Р理解方式Р个人理解Р反馈Р干扰Р干扰Р干扰Р干扰Р干扰Р干扰Р干扰Р茆橄知梢吣谮砸皓钚青髓套靴揪壳芄舆势钼实锸桌遄笈澳楼考撩谫铌羰荩蚀汾斓渴觚北萸良霭钵券埝辶拟茚沏罐漠敞宋鸯炉Р10
全文预览
