提高学校后勤工作管理水平

实施精细化管理目标?提高学校后勤工作管理水平Р主讲:王兴圣Р一、明确精细化管理的内涵是实施精细化管理目标的基础Р精细化管理是一种先进管理文化和管理方式,是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。Р(一)迎接精细化管理时代必然到来的四大转变。Р1.从管理随意化向管理规范化转变。?⑴随意化管理多是在企业初创期所采用的一种方法。?⑵缺乏规则意识和制度化约束。?⑶避免个人英雄企业。Р2.由经验型管理向科学型管理转变。Р大工业时代管理要求----? 高标准? 高精度? 高质量Р3.从外延式增长向内涵式增长转变。Р近年发展的趋势明显表现为:从拼资源、人力和价格到拼技术、品牌和附加值,从拼厂房、设备、资金、规模等硬件到拼知识、管理、创新和文化等软件方面的全面转变,这就是内涵型发展的路子。Р4.从机会型企业向战略型企业发展。Р机会型企业----没有自己的主业,只要发现市场机会,哪个行业赚钱,就往哪里钻。?机会青睐那些有准备的头脑。?过去我们的发展是靠“发现需求,满足需求”强调的是抓住机会,那么现在提倡的则是“创造需求,引导消费”强调的是战略制胜。Р随意化到规范化Р经验型到科学型Р外延式到内涵式Р机会型到战略型Р由粗放型经营向?精细化管理转变Р(二)把握精细化管理之中?的系统化。Р1.管理是一项系统工程。Р张秉贵的服务主要靠以下10条来实现:? ⑴服务理念;⑵本领过硬;⑶注意方法;⑷提高效率;⑸研究消费者心理;⑹语气有亲和力和表现力;⑺胸怀全局,把事情当作事业来做;⑻注重仪表;⑼实事求是;⑽持之以恒。Р2.建立一套高效运行的系统。Р成功取决于系统。一个组织要想实现自己的目标,必须建立一套以目标为导向,以制度作保证,以文化为灵魂的组织系统。