礼仪是什么?? ?礼者,敬人也。?仪者,规范。Р一种表达尊重的行为规范或行为模式;?大家共同遵守的契约或达成的共识;?有它存在和传承的合理性。Р2018/3/28Р礼仪无处不在Р案例:? 在一次公务员面试的等待中,李小姐去洗手间补妆,在洗手间门口,她碰到另一位女士。李小姐彬彬有礼地点头向对方致意,并打开门,请对方先进,对方表示感谢后,李小姐又做了得体的回答。这本是一件小事。当李小姐进入面试考场时,惊讶地发现在洗手间碰到的那位女士,正是面试考官中的一位。她平静地向考官们打了招呼,面试就开始了。面试的整个过程,她都感觉到了那位女士对她友好、亲切与注意的目光,这个目光让她感到很轻松,似乎高高在上的主考官与自己的距离近多了,在洗手问与那位女士的短短的交流只是几句话而已,但这种非角色的人际交往,起到了很大的情绪互动的作用,让李小姐获益菲浅。Р2018/3/28Р一、概述“礼仪”Р2、礼仪表现为:Р 良好的心态及态度(形、气、神)? 合宜而专业的仪表? 真诚有礼的肢体语言? 大方礼貌的语言Р ? 两者密不可分且互为促进Р2018/3/28Р一、概述“礼仪”Р3、为什么要学习礼仪?能为我们带来什么?Р讲礼仪可以使一个人变得有道德?讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象?讲礼仪可以使你的事业成功?讲礼仪可以使得社会更加安定。?礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。Р 礼仪不仅仅是成功的手段,? 更是通向成功的桥梁。Р2018/3/28Р一、概述“礼仪”Р4、礼仪的特点Р时代性?地域性?具体性?操作性?理智性Р2018/3/28Р(二)日常礼仪Р1、良好的心态及态度(形、气、神)?2、合宜而专业的仪表?3、真诚有礼的肢体语言?4、大方礼貌的语言Р2018/3/28Р1、良好的心态及态度(形、气、神)Р对人:理解、尊重、平等、谦虚(热情)Р 对事:专业、自信、乐观、积极(客观)Р2018/3/28
全文预览
