鲸鱼哲学

工作状态,从而被一种不闻不问的方法管理着。如果不犯错,他们永远听不到头家的声音。Р鲸鱼哲学Р表现管理学ABCР2、表示否定? 这种反应可以以不同的形式出现,比如瞪一眼,口头批评,甚至某种惩罚。? 表示否定也是各位常用的一种方法吧,但这不是最好的方法。前面对鲸鱼进行惩罚的回答回忆一下。Р调整指令和表示肯定-----这是最不常用但却是很有效的。Р3、调整指令Р好经理的故事:? 韦斯是迈克经理的一个业务员,韦斯进入迈克的的办公室开始交谈:韦斯:经理找我有什么指示??迈克:听说你和某某工厂在谈我们那笔业务?韦斯:是的,他们愿意跟我们合作。?迈克:你知道你的同事肖纳和他们已经谈了半年多吗??韦斯:我真的一点也不知道哇。?迈克:微笑着说,原来这样,这都是我的错,显然我没有给你介绍都有谁发展了那些地? 方的客户“,并把计算机转了方向,并让韦斯了解了客户发展的整个区域状况。Р鲸鱼哲学Р表现管理学ABCР韦斯:明白了?迈克:加油,相信以后会做得更好,以后有不清楚的地方,多确认一下。?? 韦斯会到自己位置细细的回味了刚才迈克的谈话:首先,迈克在指出我的同时并没有责备我。其次,他自己承担了责任,消除了我的压力。那使我能够以一种开放的、心甘情愿的态度去学习,没有任何惩罚的暗示。他将我弄糟了的工作详细地梳理了一遍,告诉我应试怎样做。最后,他表达了对我的信任和信心。当我离开他的办公室的时候,我已经完全恢复了正常,并且更愿意为他和公司做出更好的业绩。这是一个典型调整指令的实例,因为迈克对韦斯的方法,恢复了韦斯的活力和工作热情。? 在那之后仅仅几个月的时间里,韦斯就成了公司的顶尖销售员。Р调整指令的方法? ●尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误。? ●解释错误的负面影响? ●如果可以,将过错归纳于没有清楚地解释工作任务? ●详细地重新解释工作任务,并确保对方已完全理解? ●表达你对当事人仍然充满信任与信心