社会责任和职业道德?与职业心理Р社会责任和职业道德Р教学目标?道路旅客运输驾驶员:?了解道路旅客运输驾驶员的职业特点,深入理解道路旅客运输驾驶员的社会责任和职业道德。?道路货物运输驾驶员:?了解道路货物运输驾驶员的职业特点,深入理解道路货物运输驾驶员的社会责任和职业道德。Р社会责任和职业道德Р模块一道路运输驾驶员的职业特点?一、流动分散,单独作业?二、意外因素多,驾驶风险大?三、工作强度大,身体素质要求高?四、环境复杂多变,心理素质要求高Р社会责任和职业道德Р模块一道路运输驾驶员的职业特点?五、危险源随时存在,要求能主动应付?六、服务对象层次多样,综合素质要求较高Р社会责任和职业道德Р模块二道路运输驾驶员的社会责任?一、保障乘客生命财产安全责任?二、保障其他交通参与者的生命财产安全责任?三、为旅客提供优质服务的责任?四、保障货物完好、及时送达责任Р社会责任和职业道德Р模块二道路运输驾驶员的社会责任?五、为社会创造经济价值责任?六、节约资源,保护环境Р社会责任和职业道德Р模块三道路运输驾驶员的职业道德?一、道路运输驾驶员的职业道德?2. 爱岗敬业,优质服务?(1)有干一行、爱一行的精神?(2)树立顾客就是上帝的服务意识?(3)把让顾客满意作为工作的中心Р社会责任和职业道德Р模块三道路运输驾驶员的职业道德?一、道路运输驾驶员的职业道德?3. 诚信经营,公平竞争?(1)对待客户诚信经营?(2)对待同行公平竞争Р社会责任和职业道德Р模块三道路运输驾驶员的职业道德?一、道路运输驾驶员的职业道德?4. 钻研技术,勤于学习?(1)学习新修订、新颁布的法律法规?(2)学习新的运输安全技术
全文预览