程中的监督,组织优化工作。Р9、从业务能力、工作态度角度对公司重要人事变动提出建议或评价。Р品质部主任岗位职责Р1、协助总经理制定质量方针、确定质量目标。协助总经理进行管理评审。Р2、协助经理组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。Р3、协助经理具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。Р4、负责在经理领导下,具体组织开展公司质量工作,对各职能部门工作进行指导、检查、考核与督促改进。Р5、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。Р 6、负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。Р 7、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉,交有关部门处理,并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。Р 8、协助公司领导提出公司制度建设规划,并具体组织实施,确保公司制度体系的完整性。Р 9、及时清理公司制度性文件,建立公司制度性文件清单并实时更新,发公司部门执行。Р 10、对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各部门起草的制度性文件统一进行初步审核,有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。Р品质专员岗位职责Р 1、协助品质部主任做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平。Р2、负责负责所管辖区域日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理Р要求的现象,提出整改方案并跟踪落实情况。Р 3、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化。Р 4、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况。Р 5、协助品质部主任做好客户满意度提升方案,并监督执行。Р 6、完成领导交办其它的工作内容。Р综合业务部工作职能Р 1、负责物业管理费收费和费用的催缴工作。Р 2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理。
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