样都是人,都会为自己辩解。他们会告诉你,为什么要撬开保险箱,为什么会连续开枪伤害人。他们都能为自己的行为找出一套理由,而无视他们的行为对社会带来的巨大危害。他们都认为不应该把他们囚禁起来”?领悟1:自己犯下的错误推给外部,毫无自责意识。就算100次中99次都做错了,而且不管犯的错误有多大,一般人都是不会责备自己的。?领悟2:批评毫无用处,因为它使人的防御心理增加,并且会把所有精力用在消极的辩护上。批评的危害甚大,它会伤害一个人最宝贵的自尊,最终激发人们的反感,事后,批评者会发现被批评者毫无改善的迹象。Р所以,如果想要与人友好相处,第一项规则就是:千万不要批评、责怪或抱怨某人。Р真诚地赞美他人Р书中节选:世上只有一种方式可以支配任何一个人去做任何一件事,那就是使人心甘情愿地去做那一件事。而真正能使他人为你去做任何事情的唯一方法,那就是满足他的需求。那么,一个人想得到什么呢?Р健康和生命安全Р食物Р睡眠Р金钱,以及金钱所能买到的Р未来生活的保障Р性的满足Р子女的幸福Р被人重视的渴望Р领悟:被人重视的渴望是人类区别禽兽的重要特征。Р所以,如果想要与人友好相处,第二项规则就是:?真诚地赞美他人Р《人性的弱点》?如何使人喜欢你Р之二Р真心地关心他人,就会处处受到欢迎Р以下你喜欢哪种动物:Р母鸡Р奶牛Р绵羊Р狗Р生蛋Р产奶Р剃羊毛Р?Р领悟:如果我们只是想让别人注意我们,让别人对我们产生兴趣,那我们永远都不会有很多真正的朋友。Р所以,如果想让别人喜欢你,第一项规则是:?先要对别人感兴趣Р微笑能给人带来最好的印象Р所以,如果想让别人喜欢你,第二项规则是:?微笑!Р书中节选:纽约第一百货公司的招聘原则:我们宁愿雇佣一个有着可爱微笑、小学还没毕业的女孩,也不愿意雇佣一位脸孔冷若冰霜的哲学博士。Р领悟:一个行动比他的语言更有力量。一个人脸上的微笑表明:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你!”