理案件Р查勘定损Р车辆修复Р索赔手续Р理算核赔Р1、接受报案Р3、查核保单信息Р2、出险通知Р4、安排查勘Р5、立案Р一、受理案件Р报案方式:? 上门、传真或电话;?报案部门:? 客服中心、理赔部门、业务人员、代理人等;?报案记录:? •姓名及联系方式:报案人、被保人、驾驶员? •险情:时间、地点、简单原因、事故形态? •车情:厂牌、车型、牌照? •保单号码:Р1、接受报案Р人保:95518?太保:95500?平安:95512?中华:95585?大地:95590Р被保险人填“出险通知书”。如是电话报案,则事后补填。? 出险通知内容? 1)保险单证号码? 2)被保险人名称、地址及电话号码? 3)保险汽车的种类及厂牌型号、生产日期、? 第一次申领牌照日期、牌照号码、发动机号码等。? 4)驾驶员情况,包括姓名、住址、年龄、婚否、? 驾驶证号码、驾龄和与被保险人的关系等。? 5)出险时间、地点Р2、出险通知Р6)出险原因及经过? 包括:事故形态,如正碰、侧碰、追尾碰撞、倾覆? 、火灾、失窃等;? 事故原因,如超速、逆向行车、倒车不当等;? 发生事故前车辆的动态,如行驶方向、行驶? 速度、超车、转弯等; ? 撞击部位,如车头、车中、车尾等。? 7)涉及的第三者情况。? 包括:姓名、住址、电话,以及第三者车辆损失情况? (车牌号码、保险单号码、受损情形及承修场所),? 或其他财产损失情况;涉及第三者伤害的,包括伤亡? 者姓名、性别、受伤情形和所救治的医院名称、地址等。? 8)处理的交通管理部门名称,经办人姓名及电话号码等。? 9)被保险人签章与日期Р2、出险通知Р4、安排查勘Р本公司人员查勘: 根据任务安排? 代查勘的:? 异地出险,由当地分支机构代查勘的,需将其名称登记在立案登记簿上Р即正式确立案件,在立案登记簿上登记。Р 立案目的:正式确定案件,统一编号Р5、立案
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