密码设定,让顾客的积分更加透明化。而且要在网站设置顾客交流区,让我们第一时间看到我们的不足,及时改正Р收集名品专柜新品照片、商场活动、生活常识、天气预报等项目编辑成电子报或者邮件形式发送给顾客,以此来刺激顾客进店消费,顾客也会感觉到大商贴心的服务。Р网上积分查询Р网上积分兑换礼品Р电子报、邮件发布活动新品Р会员推广宣传操作方法之“网络及通讯宣传”РPage 9Р积分返利及优惠规则的调整(一)Р正所谓众口难调,将我司的购物卡作为积分返利实物,让顾客有更丰富的选择商品的机会,以此增加会员购物积分的积极性Р会员顾客在规定的时间内积满一定的积分,可获得更丰厚的返利,例如,会员在一个月内积满5000分,可获得我司赠送的100积分。以此类推,积分越多,返利越多。持卡顾客介绍新顾客入会,也可获得积分奖励。Р每月选择一日作为我们的会员日(有关会员日后面会详细介绍),会员日会员消费双倍积分,日期最好避开周末或者宣传海报发布的第一天,以避免购物的顾客过多。也可以选择这一天的早市(9点30-12点)和晚市(118点-21点30)双倍积分,在会员顾客少的情况下进行,以减少毛利的损失。Р积分返利Р双重反馈Р双倍积分РPage 10Р积分返利及优惠规则的调整(二)Р在对于很多商场进行调查分析的时候不难发现有过半的商场会员卡顾客消费是可以打折的,我们可以根据我们的现状进行指定商品的折扣,顾客持卡购买指定的商品可以享受优惠折扣Р当会员顾客在购物结账的时候,忘记带卡,可通过其办理会员卡时登记的电话号码,作为积分依据同样能积分。生日顾客生日当天消费满一定金额凭借相关证件可到会员中心领取生日礼物一份。Р指定商品折扣Р商品组合Р电话号码积分Р根据消费者的年龄层次、购买商品的金额及种类进行分类,从而开展有针对性的活动,建立个性化的顾客关系管理。将不同品类、不用品牌组合。进行有针对性的打折优惠活动。新品发布会
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