、票款)客运值班员交接班核对Р银行Р客服中心Р员工РTMVР乘客Р购票、充值、补票等Р找零、兑零Р票款Р备用金Р银行兑零Р票款解行Р票款Р备用金Р找零Р找充零值Р异常票款Р现金的日常安全管理Р车站备用金和票款收入作为城市轨道交通企业现金收益的重要部分,其安全管理直接影响企业收益的安全,车站在具体负责现金的日常安全时,应对现金的使用和保管设立安全区域,对票务管理室、客服中心和现金运送途中易产生安全隐患的地方制定相关的安全管理规定,以保证现金在车站的安全。Р现金安全区域Р以保证现金安全为目的,原则上车站现金只能存放在专门的现金安全区域主要包括票务管理室、客服中心、临时票亭、自动售票机。? 车站现金安全区域在操作时必须做好安全保护,在非操作时必须处于安全锁闭状态。Р票务管理室的安全管理Р票务管理室应随时保持锁闭状态(乘务管理室门和防盗门须同时锁闭),门钥匙由专人保管及使用。? 票务管理室内处理完毕的现金,应立即锁入保险柜、钱箱中存放,并且处于监控摄像区域内。? 每月定期对车站票务管理室内备用金的库存情况进行盘点,做到账实相符。Р客服中心的安全管理Р客服中心应随时保持锁闭状态,门钥匙由专人保管及使用。? 客服中心营业时,应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿,不得将现金放在乘客可触及的地方。? 为降低车站票务中心现金保管的风险,客运值班员应根据票务员的票款收入情况向售票员预收票款。Р人员进出票务管理室、客服中心实行登记制度Р除当班票务工作人员、站长及以上级别人员外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可,并由当班客运值班人员陪同方可进入票务管理室和客服中心。车站需设立台账,记录进入人员、进入原因、进入时间及离开时间。? 在非运营时间,除当班客运值班员、值班站长及站务员需要进行票务的相关工作外,其他任何人员不得进入票务管理室;特殊情况时需由当班值班站长及职务人员同意并陪同进入。
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