户群体?代表低端消费群体; ?月通信费用多数在200 元以下。学生群体?在当地居住工作但非当地出生、成长; ?广东外来人口较多,是一个特殊性消费群体。外来人口群体第8页定性调查:为发现移动通信消费心理模式收集信息高端客户组: 考虑该群人工作繁忙,采用预约——深访方式高端群体定义:老板或、位/公司的负责人及高层管理者中、低端客户组: 采用小型座谈会( MINIGROUP )方式,每组参加人员为 3人男性 2组、女性 2组。年龄、职业尽量分散粤语地区城市样本城市高端客户中端客户低端客户/学生广州潮汕地区客家地区深访: 6人座谈会: 8组 6人/城市 4组/城市 4组/城市汕头深访: 6人座谈会: 8组 6人/城市 4组/城市 4组/城市梅州深访: 6人座谈会: 8组 6人/城市 4组/城市 4组/城市调查样本调查样本第9页定量调查:为建立移动通信消费心理模型收集信息采用定点访问+预约面访的形式首先采用定点访问,对四类样本进行访问。对于定点访问不能完成的样本,采用预约——面访形式。粤语地区城市样本城市高端客户中端客户低端客户/学生广州潮汕地区客家地区 210 人 30人/城市 60人/城市 60 人/城市汕头 210 人 30人/城市 60人/城市 60人/城市梅州 210 人 30人/城市 60人/城市 60人/城市外来人口 60 人/城市 60人/城市 60人/城市调查样本调查样本第 10 页分析方法分析方法定性研究联想法完成法表现法定量研究除了采用直接询问法之外,对于动机、态度、信念、感情等问题,往往采用隐蔽的访问方式,以刺探被访者的深层心理信息。在本项目中,采用隐蔽式的投射研究技术。运用了相应的高级分析方法,对外部因素、内部因素、个体因素及消费心理等大量的数据进行检验、解释性分析以及建立模型。因果关系分析模型(LISREL ) 相关分析显著性检验/方差分析因子分析聚类分析
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