导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其进行删减。对标准删减的4个原则:1)仅限于第7章;2)不影响提供满足要求的产品的能力;3)不影响提供满足要求的产品的责任;4)对质量管理体系要求的删减,需征得顾客同意。3术语和定义术语和定义本标准采用GB/T19000中所确立的术语和定义。本标准中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。本标准军用产品特殊要求采用GJB1405【装备质量管理术语】中所确立的术语和定义。注:为便于使用,本标准列出了GB/T19000-2008的术语和定义,见附录D。4质量管理体系4.1总要求【要点是质量管理体系的建立】组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。组织应:a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用(见1.2);b)确定这些过程的顺序和相互作用;【举例:“体系控制过程,过程确保质量”】文件控制过程;记录控制过程;质量方针管理过程;质量目标管理过程;质量管理体系策划过程职责权限控制过程;管理者代表管理过程;沟通管理过程;管理评审控制过程;资源管理过程;资源提供管理过程;人力资源管理过程;基础设施管理过程;工作环境管理过程;信息管理过程;体系改进过程;监视和测量过程不合格品控制过程数据分析过程产品实现策划过程;与顾客有关的过程;—产品要求确定过程;—产品要求评审过程;—顾客沟通过程;设计开发过程—7.3.1~7.3.9—产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程采购管理过程;—采购过程;—采购信息;—采购产品的验证过程—采购新设计和开发的产品控制过程生产和服务提供过程—生产和服务提供的控制过程—“特殊过程”确认过程—产品实现中标识和可追溯性控制过程—顾客财产管理过程—产品防护管理过程—关键过程的控制—交付控制过程—交付后的管理过程监视和测量设备控制过程—技术状态管理过程
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