50 年代由美国统计学家戴明发明的,因此也称之为戴明循环。?品管圈活动是由日本石川馨博士于 1962 年所创。品管圈的实施目的及结果品管圈品管圈品管圈品管圈组织繁荣企业体质改造提高质量降低成本增加效率每一位现场人员工作水平提高?使管理活动由「点」而至「面」?提高全医院解决问题的能力?使医院上下一体, 团结和谐?创造尊重人性的组织环境(性善管理)品管组织改善的基石圈推行品管圈的好处(个人) ?????有机会接受训练,学习质量管理新知识及新技能的应用意见及建议受到重视,获得成就感与自信心与部门同仁共同改善工作环境与方法,以利工作流程更顺畅增强人际关系,促进工作环境和谐获得主管或同事赞赏,以及 QCC 活动推动单位的实质奖励??????培养员工积极的工作态度,改善工作现场促进员工积极的工作态度,提高工作士气?一个埋怨者变成一个实干家,一个智慧的贡献者?从“要我做”到“我要做”,塑造持续质量改善文化发掘领导与执行人才,并培养其规划、统领能力培养员工的问题意识,具有独立改善作业的能力提升组织服务质量、节省组织成本提高员工满意度推行品管圈的好处( 组织) 圈名单位主题经济效益社会效益同心圈门诊降低门诊病人等候时间 132,000 共进圈 14病区降低静脉重注率 2,780 非常 6+1 圈7病区降低送手术病人时间 25,485 安琪圈 24病区降低漏收费率 961 印象圈总务科减少医院仪器设备报修件数 2,784 VITAMIN 圈西药房降低药品调配差错 9,954 摇篮圈四病区提高母乳喂养率 24,000 总节省金额=197,964 元第一期品管圈全院经济改善效益品管圈能够解决品质问题的主题提高住院患者对医疗的依从性降低妇科肿瘤病人院内感染率降低呼吸机相关性肺炎发生率降低伤口换药疼痛指数提高偏瘫患者肢体功能锻炼的遵循率降低静脉炎发生率提高危重病患者的基础护理合格率提高出院病人的随访率
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