eople's Hospital1、同一工作场所,工作性质相同或相关的基层人员组圈——群众性;2、针对部门内部的问题——目的性;3、以自动自发的精神——自主性;4、结合群体智慧——民主性;5、通过团队力量,运用品管手法——科学性;6、使成员感受到参与感、满足感、成就感。2016年9月12日星期一6二、品管圈的特点仁怀市人民医院Renhuai City People's Hospital 1、对于医院 1、对于医院提高工作现场管理水平提升护理质量提升患者满意度节约医院成本提升员工的团队精神提升医院知名度、建立医院品牌2016年9月12日星期一7三、医院推行品管圈活动的好处仁怀市人民医院Renhuai City People's Hospital 2、对于患者 2、对于患者享受更高质量的医疗服务具备更安全的就医环境享有更便捷的就医流程2016年9月12日星期一8仁怀市人民医院Renhuai City People's Hospital3、对于参与者3、对于参与者提高职工发现问题和解决问题的能力提高改善工作质量的意识培养学习新知识兴趣增强自我提高和自我培养的意识增强人际关系增强成就感和自信心2016年9月12日星期一9仁怀市人民医院Renhuai City People's Hospital PDCA循环是由美国著名质量管理专家戴明首先提出的,所以也称戴明环。指对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。其过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中,因此有人称其为质量管理的基本方法。2016年9月12日星期一10四、QDCA循环1、含义
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