过程中,护士良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛,从而使患者得到心理上的满足感,最终使得医患、护患关系更加密切。良好的护士服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽,还能提高患者与其他工作人员对护士的满意度,加强合作,从而使得护理治疗和工作效率的提高。7心灵美和外表美的统一心灵美和外表美的统一第二节护士的仪表仪容和举止规范礼仪8护士的职业形象整洁的着装饱满的精神和蔼的态度谦逊文明的语言轻盈的步履得体的举止敏锐的观察能力及时为患者解除病痛的精湛护理技术第二节护士的仪表仪容和举止规范礼仪9病人期待护士的专业形象病人期待护士的专业形象随着现代医学的发展,生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式,护患模式也发生了改变,新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理,而不再是简单的只会执行医嘱、打针、发药。病人期待护士应具有以下的专业形象。1、当她照顾我的时候,她使我有一种温和、友善的感觉。2、她是一位真正了解工作、受过优良训练的护理人员。3、她是一位能够将自己放在我的处境的护理人员,并会试着了解我的感受。4、在我尚未感到不太舒服之前,她已经知道如何使我舒服。5、我希望她能与我的医师及病房中其他工作人员相处。6、我希望她能倾听我对身体不适的诉苦。7、她对所担任的护理及治疗工作均有足够的能力。8、我希望她看来是一位享有人生乐趣的人。第二节护士的仪表仪容和举止规范礼仪10病人期待护士的专业形象病人期待护士的专业形象9、当她给我做治疗时,她能说明治疗的原因与方法。10、当我需要她时,她就在那里给我信心与支持。11、她经常清洁整齐。12、她按时将我的药送来。13、她有良好的教育,除了医院常规外,还知道别的事。14、她有时会为我感到难过。15、她是位健谈者你想成为一名受病人欢迎的护士吗?如果你能努力做到以上所述,相信你一定能成为病人心目中优秀护士!第二节护士的仪表仪容和举止规范礼仪
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