清单革命——阿图·葛文德 1清单革命如何持续、正确、安全地把事情做好。一场捍卫安全与正确的清单革命 2人类的错误分为两大类型“无知之错”——可以原谅“无能之错”——不被原谅 3心灵的转变人人都会犯错,承认自己的不完美。 4“关键点”比“大而全”更重要清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择的思想工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是搞绩效的保证。 5智慧的差别团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马, 不再听命与唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错,一群人犯错的可能性会变得小一些。 6清单由谁来主宰将决策权分散到外围,而不是积聚在中心,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。 7清单要素——简单至上从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。三大原则:简单、可测、高效。 8人为根本清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单。 9清单编制的六大原则 1、设定清晰地检查点; 2、选择合适的清单类型; 3、简明扼要、不宜太长; 4、清单用语精炼、准确; 5、清单的版式整洁,切记杂乱无章; 6、必须在现实中接受检查。 10
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