?在同客户的邮件往来或者在线聊天的过程当中,邮件内容或者聊天内容不要仅限于订单和生意,要把客户当做朋友来对待,聊一些其他方面的事情比如音乐,电影,旅游,体育等等,在加深和客户之间的关系的同时,也可以给自己缓解工作压力。?单子操作过程中,多为客户着想。比如:发货前,不管客户是否需要,都可以提前让货代为客户申请货到港( 7日, 14 日和 21 日)免滞箱费,节省费用;另外货发后及时和货代沟通问询船舶的动态,快到港了,要及时通知客户,让他们提前准备好相关单据,节省清关时间。?不要忽视小客户的存在,因为大客户也可以从小客户中慢慢培养的。亚洲五矿机械?案例分析?兴趣爱好也可以促成订单。?2010 年同荷兰客户成交的 1000 吨镀锌和 510 吨热轧。?促成原因:足球亚洲五矿机械?案例分析?报错价格也能成单。?2009 年同韩国客户合作的 2500 吨彩涂。?促成原因:第一次报价时海运费报少了。亚洲五矿机械?案例分析?放长线钓大鱼?2009 至今,非洲客户冷轧?促成原因:漫长等待合适时机的到来(两情若是久长时,又其在朝朝暮暮)。亚洲五矿机械?2012 钢铁市场面临的风险?欧债危机影响,整个欧洲经济处于紧缩状态,对钢铁的需求态度不明朗。?美债危机,导致汇率变动幅度较大,从而影响市场价格。?政治风险突起:埃及(暴乱),利比亚,叙利亚(内战),委内瑞拉(外汇管制,政府宏观调控国民经济)等?中东市场(阿联酋),关注转口贸易带来的潜在风险。?非洲市场,整体安全形势较差,当地港口设施不完善,卸货率低,容易发生货物滞港,需跟货代提前确认目的港的相关情况。?南美市场(巴西),需关注一些世界级的钢铁贸易公司的价格挤压, 例如: Duferco (德高) , Daewoo (大宇) and Stemcor (斯坦科)等等,超低价格放给客户,在占有巴西市场份额的同时,也在吸引其他周边国家和地区的买家。
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