对错,只有面对事实解决问题。”—陈春花管理,就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来。第一,管理就是让下属明白什么是最重要的。管理所要求的合格决策,就是让下属明白什么是最重要的;管理是每一层管理者确定下一层极管理者所要明确做的事情。第二,管理不太对错,只是面对事实,解决问题。问题是为什么我们会这样容易地质疑上司,质疑公司的规定,因为我们喜欢用对错来评价管理。要训练解决问题,而不是寻找原因和责任,那么大家不管遇到什么问题都知道马上去解决,这就是管理的思维方式。什么是管理第三,管理是“管事”而不是“管人”。思考:为什么海尔常常可以把其他企业都在做的事情,做到有结果。管理者只关心人们的态度和表现,并没有清晰地界定必须要做的事情,以及做事的标准。第四,衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。忠诚的衡量应该是员工对于组织目标的贡献而非其他。第五,管理就是让一线员工得到并可以使用资源。管理最重要的资源就是人力资源和财务资源。 1.1 对绩效负责的管理观回答管理是什么的问题,就是管理观的问题。第一,管理只对绩效负责。绩效包含效益和效率两个方面的内容。无论你采用何种管理形式和管理行为,只要是能够产生绩效的,我们就认为是有效的管理行为和管理形式;如果不能够产生绩效,这个管理行为或管理形式就是无效的。现象一:功劳和苦劳。只有功劳才会产生绩效,苦劳不产生绩效。现象二:能力与态度。只有能力才会产生绩效,态度必须转化为能力才会产生绩效。现象三:才干与品德。才干才产生绩效,品德需要转化为才干才会产生绩效。人都会犯错误,所以我们不能够在品德上下赌注,管理所要做的就是让人没有机会犯错。对绩效负责的管理观第二,管理是一种分配。管理在责任的基础上所做的行为选择,我们需要在界定责任的同时,配备合适的资源,并让人们可以分享到管理所获得的结果。基于责任所做的权力和利益的分配,就是最合适的管理行为。
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