00 余项专利,另有 600 余项正在申请中。雅芳降低成本的方式(物流成本的降低): 1、物流网络重新规划: 雅芳生产出的货物由工厂运送到各物流中心,订货方式转变为经销商在网上向总部订货,总部将订货信息处理后传给区域物流中心,区域物流中心根据订货信息拣货、包装,并由第三方物流在 48 小时内进行“门到门”的送货服务。 2 2、 IT信息系统的支撑: ?雅芳自行开发了 CIA (综合信息系统)和 DRM (经销商关系管理系统)等系统来支撑业务管理和“直达配送”物流模式。其中 DRM 作为中国雅芳业务支持的核心系统是基于互联网运作的,它作为一个公用的平台,将中国雅芳总部、厂部、分公司、销售网点和顾客服务中心及 3PL 企业有效地整合在了一起。?有了基于 web 的 DRM 系统,经销商只需要在网上下订单,在线通过银联、招商银行或者邮政付款,就可以坐等 3PL 公司将货物送到店里,最后在网上签收就可以了。更为重要的是雅芳总部可以通过信息系统及时了解市场信息,掌握客户库存,做出及时的预测和执行指令,保证物流服务的时效、准确性,也有效控制库存成本、运输成本。 3、组织结构变化?物流模式转变后,以前 75 个分公司共有 600 个员工负责收费、仓库、管理、打单等营运工作,现在分公司只专注于市场开发和销售业务,营运工作由八个区域服务中心负责,原有负责物流工作的员工组织结构发生变化,不再属于分公司,而是划归区域服务中心管理,员工数量也锐减至 182 个人。 4、流程再造?雅芳对物流运营流程进行了再造,客户订货流程、内部管理流程、运输配送流程等均发生了很大的变化。在客户订货上,由原来的分公司处理转为总部统一处理,下订单的方式转为网上订货;仓储运输被剥离出来由第三方物流来做,自己则专注于研发和销售。?雅芳通过以上几项变革的配套进行,顺利完成了商流物流的分离,成功的实现了其物流重构。
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