.2 产品(pro du ect) —— ISO9000:2000 3 .4. 2: 过程( 3.4.1 )的结果。注1:有下述四种通用的产品类别: 服务(如运输);软件(如计算机程序、字典); 硬件(如发动机机械零件); 流程性材料(如润滑油).许多产品由不同类别的产品构成,服务软件硬件流程性材料的区分取决于其主导成分。注2:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。软件由信息组成,通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。注3:质量保证主要关注预期的产品。 2 概念解释及产品审核的目的 2017-1-1 9 2.1.3 产品审核产品审核是对检验细则的策划、实施、评定和记录存档,即: 检验特性- 定量和定性的特性。检验对象- 有形产品。检验时间- 在一个生产工序结束后,交给下一个顾客(内部/外部)前。检验根据- 额定要求。检验人员- 独立的审核员。 2 概念解释及产品审核的目的 2017-1-1 10 2.1.3 产品审核(续) 注1:有形产品是过程的结果,例如:原材料、各种半成品(包括部件)、装配结果、总成及提供给顾客的最终产品。产品审核是检查新状态产品的特性,而不上检查使用过较长时间的产品。注2:顾客可以是内部的也可以是外部的。下一过程或下一生产设备也可以被认为是“顾客”。注3:产品审核一般由产品的制造者(企业)进行。产品审核按照 DIN ISO 10011 第1部分实施。审核员须熟悉产品及其生产过程,须有使用信息载体的权限。另外,视目标的设定,审核员还有权读取描述顾客对缺陷反应的信息。产品审核时所进行的检验是按照确定的检验流程计划进行的。 2 概念解释及产品审核的目的
全文预览
