己的身上调整五个地方后再再背对背,各自在自己的身上调整五个地方后再面对面找出改变的地方,最后大家分享观察的过面对面找出改变的地方,最后大家分享观察的过程,有助于学员将来自我提升观察能力。程,有助于学员将来自我提升观察能力。语言沟通的基本要求语言沟通的基本要求??学会倾听,不要自作聪明打断他人的话学会倾听,不要自作聪明打断他人的话; ; 明白对方全部的意思、倾听可以缓解对方明白对方全部的意思、倾听可以缓解对方的情绪、增加对方的信任感。的情绪、增加对方的信任感。??表述正确清楚; 表述正确清楚; 声音的抑扬顿挫,措辞的声音的抑扬顿挫,措辞的生动严谨,表达的恰到好处。生动严谨,表达的恰到好处。??学会赞美; 学会赞美; 应该发自内心的,恰到好处应该发自内心的,恰到好处。。??生动幽默: 生动幽默: 快乐是可以传染的。快乐是可以传染的。重大应急事件的处理重大应急事件的处理??踩踏事件踩踏事件??火灾逃生火灾逃生??地震逃生地震逃生??化学恐怖伤害化学恐怖伤害??治安事故的预防与处理治安事故的预防与处理??交通事故交通事故踩踏事件踩踏事件 1 1 ??可能导致踩踏事故的原因可能导致踩踏事故的原因▲▲人群较为集中时,前面有人摔倒,后面人未留意, 人群较为集中时,前面有人摔倒,后面人未留意, 没有止步。没有止步。▲▲人群受到惊吓,产生恐慌,如听到爆炸声、枪声, 人群受到惊吓,产生恐慌,如听到爆炸声、枪声, 出现惊慌失措的失控局面,在无组织无目的的逃出现惊慌失措的失控局面,在无组织无目的的逃生中,相互拥挤踩踏。生中,相互拥挤踩踏。▲▲人群因过于激动人群因过于激动( (兴奋、愤怒等兴奋、愤怒等) )而出现骚乱,易而出现骚乱,易发生踩踏。发生踩踏。▲▲因好奇心驱使,专门找人多拥挤处去探索究竟, 因好奇心驱使,专门找人多拥挤处去探索究竟, 造成不必要的人员集中而踩踏。造成不必要的人员集中而踩踏。
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