1QIPEBM5S5CSS6sigmaSWOTJCITHISDRGs工具细分之一现代医院管理(品管)工具工具细分之二排列图因果图直方图矩阵图散布图柏拉图要因图(特性)雷达图圆饼图曲线图控制图(过程)WQCTQMQAISO-9000TQM彻底运行“国品奖”195019601970198019901997-2002QAQATQMQATQM美国医界台湾医界(1987)(1985)(1991-1992)(1997)(2001)(1987)漳基万芳台大TQM在医界的实施经典管理(品管)理论综述与解读多重质量管理工具选择第一优先第二优先第三优先医疗TM、CPM、EPM、SS QIP 、DRGs、 QCCTQM系统整和ISO-9002ISO-9004护理TM、 QCC 、QA、QC、SS5S、BMK医技TM、 QCC、QA、QC、5SBMK 后勤TM、 QCC 、5S、SSBMK◎◎管理工具与医院文化管理工具与医院文化◎◎管理工具与医院战略管理工具与医院战略◎◎管理工具与医院创新管理工具与医院创新一、医院评价与安全及质量改进工具的关联性?追踪方法学(Trace Methodology,T M):可剖析系统内安全风险和流程内质量隐患(卫生部医管司委托清华大学研究课题);?根本原因分析(Root Cause Analysis,RAC):能发现系统和流程内安全与质量问题的原因之原因(真因)(卫生部医管司委托清华大学研究课题)。?品管圈(Q C C):是安全与质量持续改进之利器(卫生部医管司委托清华大学研究课题)。传统管理与管理工具比较?传统管理:领导管理+规制管理+抽象管理=粗放管理-定性管理-低效管理=难以构建医院管理长效机制;?管理工具:三全管理+规制管理+具象管理=细节管理-定量管理-高效管理=可构建医院管理长效机制;工具功效:保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队。
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