量职能有:市场研究、开发设计、生产技术准备、采购供应、生产制造、质量检验、产品销售、用户服务等。Р第一节质量管理的概念Р⑸质量方针:质量方针是由单位的最高管理者(经理、厂长)正式颁布的总质量宗旨和目标。质量方针是企业总方针的重要组成部分,是企业质量工作的纲领和指南。?质量管理是企业全部管理职能的一部分,质量管理职能负责质量方针的制订和实施。为实现企业的总方针,取得事业上的成功,企业领导应研究和制订质量方针,该方针应与企业的其他方针相协调,并采取必要的措施以保证质量方针能为全体职工掌握并贯彻执行。企业为了实现质量方针和目标,必须建立完善的质量体系,以对影响产品质量的各种活动进行控制,并开展质量保证活动。从总体上说,质量管理工作包括企业质量战略规划、资源分配和其他系统性活动。它是对为达到质量要求所必须的全部职能和活动的管理。Р第一节质量管理的概念Р二、质量管理的发展过程?质量管理是一门科学,它是随着整个社会生产的发展而发展的,同时,它同科学技术的进步、管理科学的发展也密切相关。目前,一般把质量管理的发展过程分为以下三个阶段:?1.质量检验阶段?20世纪20年代到40年代初,是质量管理的最初阶段,也称为传统质量管理阶段。?质量检验是第一次工业革命的产物,是大工业生产后出现的概念,美国企业管理专家泰罗提出了科学管理的新理论,即计划与执行分开。就是有人专门从事计划,有人专门操作,中间环节设检验和监督。随着生产产量不断增加,到了1918年,产品检验完全从制造过程中分离出来,成为独立工序。这种质量检验,就是根据标准要求,把合格品过去,不合格品挑出来,此方法只能挑剔出不合格品,而不能防止不合格品的产生,所以质量控制的理论和方法提出来了,但它还是处于初级的质量检验阶段。?这一阶段质量管理的基本特点为:?⑴全数检验,挑出不合格品;?⑵强调检验人员的质量监督职能;?⑶不能起到预防控制次品的作用。
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