过程中,病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。?从广义的角度讲,护理安全还包括护士的执业安全。李继平主编.护理管理学[ M]第二版.北京:人民卫生出版社, 2006:173 护理安全隐患?是指医院内病人在治疗、护理过程中有可能发生的一切不安全事件。?人、物、环境、制度等多种影响因素?具有一定的隐蔽性?不一定立即导致安全事件发生生命高于一切责任重于泰山护理工作特点?点多面广、琐碎复杂,存在诸多不安全因素, 直接影响护理质量,也影响着医院的社会效益和经济效益。护理安全管理重在务实,必须从小处着手抓细节,只有这样才能确保环节质量, 提高终末质量常见安全隐患?跌倒:高龄、痴呆、乏力、用药、排泄障碍?压疮:基础工作量大、行动不便?非计划性拔管:管道多、烦躁?药物重复使用:老年人用药多,自身备药多?护理记录不全面,未体现专科特点?护士语言行为细节管理?细节管理( Details Management ) 是相对于全盘管理提出的一个概念,是指在一定的环境中, 围绕管理战略的实施,对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制、超越的过程强调的是一个系统,是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务细节管理?细节来自于制度用流程、制度指引护士的工作,防止和减少差错事故的发生?细节来自于用心凡事用心去做,用心去观察,才能发现流程中制度中存在的问题,才能持续改进,保障患者安全?细节来自于习惯护理管理其实是对护理行为的一种干预细节管理的重要性?不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海?千里之堤毁于蚁穴?中国道家创始人老子有句名言: “天下大事必作于细,天下难事必作于易”。?海尔总裁张瑞敏说过, 把简单的事做好就是不简单。?任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。