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物损操作规范 图文

上传者:读书之乐 |  格式:ppt  |  页数:49 |  大小:7494KB

文档介绍
量,核对损失程度,丈量受损面积,粘贴核损封。Р物损案件处理方式РР物损案件处理要求РРР物损案件注意事项1Р遇有车载货物的案件,仔细拍摄货物的识别标志。若货物为贵重物品或精密仪器,必须粘贴核损封贴,来防止拆封调换,或者把包装开口处直接贴上封,对于农产品或者保鲜期短的物损应立即通知物损岗协助处理。Р所有物损案件都需告知客户“需我司确认损失后方可给物损方钱,否造成的损失客户自己成担。”不允许告诉客户索赔时提供物损清单及发票,很容易造成客户误解。Р现场物损过大如专业器械、标的车造成多方物损的,不管是否损坏必须张贴核损封来防止拆封调换,特别是摄像头和电子警察,一定要指引客户:通知物主方保管好以防被盗。并及时与物损岗联系反馈,让其协助给出处理方案。Р对于电缆,光纤等拍照应拍摄碰撞或受损位置附近的标号,贴标签。(该标号反映碰撞点在整个线路所处的具体位置,便于后台审核,也防止偷梁换柱。)Р车载货物Р大型物损Р温馨提示Р电缆电线РР物损案件注意事项2Р第三者责任险中几种明显的除外责任应认真体会,特别是翻斗车和特种车,现场要做笔录。——翻斗车在行驶中翻斗突然升起,若非行驶中造成的损失则属于保险责任。Р对于物主所有人不明确的(如:笔记本电脑、手机、电视机等)需要拍摄三者物主方的证件,并留下联系方式方便后台核实物损真实性。Р对于撞宠物的案件应详细注意,若在小区内可视为标的全责,反之可不认全责;现场应核实物损方的宠物有效证件(“狗证”),若开交警单也要指引客户尽量不认全责。Р对于交通道路事故发生的物损,且损失金额较小,事故真实的可以不报交警处理(因物主方经常找不到,而交警拿不到物主方的收条就不会放车)避免客户在此类事情发生时找我司进行担保。Р责任免除Р动物类Р携带物品Р灵活处理РР上报标准:1、必须附带寻价依据及相关物损信息;2、写明核实项目明细及价格;3、写明最终定损方案。Р物损上报审核模板标准

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