效指标是否反映了业务的最重要的价值驱动因素?–有重点的且经优先•关键绩效指标是否鼓励了所期望的行为?排序–可控制•所负责的具体单位或个人的努力是否会影响关键绩效指标?可操作性–可计算•关键绩效指标是否反映了职位的主要责任或关键业务流程的业绩?–公正、公平•业绩是否可以轻易地造假或歪曲?–整体性•关键绩效指标是否经过平衡,避免了过多地强调了业绩的单个平衡性方面?–平衡取舍•关键绩效指标是否会误导经理人员追求短期成果,而非对成长–支持各个职能的投资?•关键绩效指标是否体现了平衡取舍(如市场份额与利润)?•关键绩效指标是否与各个职能和业务单元的目标一致?9页眉19上层与下层KPI工厂级KPI部门级KPI部门级KPI……处级KPI处级KPI……课级KPI课级KPI…………将工厂级KPI依照组织架构的分布,逐层分解。确保每一层KPI都支撑工厂级KPI的达成,且有具体负责人为相应KPI的达成负责。该分解模式便于将KPI达成状况与PPO和个人考核挂钩。20KPI的展开部属KPI的累计效果必须反映在主管的KPI,并支持整体事业部/厂(处)/课的Olympic目标。•Sometimes,milllevel•…othertimes,yourKPIneedstobesharedKPIcanbehandledbyamongseveraldepartmentsonedepartment…有更多时候,工厂级KPI可分解为若干个部门的时候,工厂级KPI可分解KPI为单一部门的KPI……工厂级KPI工厂级KPIKPIKPI#2#1部门KPI部门KPI#1#2负责配合部Division部门门部门A部门BDept.Dept.•如果很难拆分成几个可•将该工厂级KPI拆分成几个以明确由不同部门负责可以明确由不同部门负责的的部门KPI时,需要明部门KPI,由各部门分别负确主要的负责部门,同责时明确配合部门的责任10
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