信任。国际竞争力、中国最受尊敬的银行。我们为能满足客户的金融需求而自豪,为招行未来越来越美好而喜悦,也为为此,招行认真履行社会责任,一方面充分发挥金融服务自己能实现与招行的共同成长而自豪。”对国家经济转型的促进作用;另一方面热情支持公益事业,促进和谐社会建设。此外,我们还充分发挥金融行业的平台作用和技术优势,为客户与公益机构之间架起一座“微慈善”的桥梁,挖掘人人力所能及的慈善力量,致力于营造良好、健康、充满爱的社会人文环境。良好的品牌是招行赢得社会各界信任的基础,是弥足珍贵的财富。我们无比珍视招行的品牌,会始终像爱护自己的眼睛一样爱护它,不断用我们的爱心、我们的创造、我们的智慧,丰富招商银行的品牌内涵;不断用我们的业绩、我们的行为、我们的付出,维护招商银行的良好形象。14VISION&VALUESVISION&VALUES15我们希望每位招行人都能深刻理解并认同践行我们的价值观,即使在规章制度缺位的情况下,也依然能够基于对招银文化的了然于胸而做出正确的选择和行动。04我们的价值观“因您而变”是招行的服务追求招行将自己定位为服务业的一员,以“为客户提供最新最好的金融服务”为使命,对“客户利益至上”的古老箴言笃信不疑,以“因您而变”为经营理念和工作方法。作为招行人,我们内心应该清楚:招行的利润与市场份额并不由单个产品决定,而是取决于客户的需求是否得到持续满足;我们的薪酬福利、专业能力、成就感都实现于为客户提供出色服务的过程之中。同时,我们在客户端的努力可以帮助招行赢得更多的市场机会,从而推动盈利水平及股价的提升,最终实现股东回报的最大化。在工业经济向体验经济转型的今天,招行视提升客户的服务体验为“客户利益至上”的直接体现。出色的客户体验是获得收入增长和更高股价的根本突破口,我们用三个关键词来要求自己,竭尽全力“因您而变”,为客户创造最优的服务体验。VISION&VALUES17
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