学技术试点示范项目,并于当年 11 月顺利通Р过验收;Р (4)二期工程 2011 年度获住房城乡建设领域 2011 年度信息化优秀工程。Р具体用户案例情况:Р 本工程采用服务外包模式,由南京建邺区信息中心牵头,采用 ITIL 运维理念进行项目Р运维管理,委托专业公司负责项目的建设和维护保障,由中国移动提供信道支持,有力保Р障了项目正常稳定运行。Р 该项目通过一期和二期工程的升级改造,目前实际应用对象为建邺区七个街道、 20 个Р部门、42 个社区相关社区工作人员及 36 名模块信息员。作为建邺区综合办公门户中的一个Р典型应用,每天 36 名模块信息员大约发现及拍摄 300 多件案件上传至系统,由各街道、部Р门、社区的工作人员在电脑上进行签收及处理反馈。是建邺区城市管理工作日常工作的重Р要信息来源。区每月根据各相关街道部门、社区的考核成绩给予一定的经费拨付。本系统Р在建邺区城市管理过程中得到了深度应用,取得了良好的应用效果,不仅提高了城市管理Р效率和管理水平,也为实现城市精细管理、长效管理奠定了基础。Р 通过本项目的实施,取得了良好的社会效益:Р (1)城市管理由静态转向动态,缩短了发现、反馈、处理的周期;把分散的管理转向Р综合,对所有部门的资源进行整合,加快解决问题的速度,提高工作效率,“城市模块化管Р理平台”建成以后,城管问题的平均处理时间可以由原来的一周左右缩短到 12 小时以内。Р (2)使城管信息采集由被动投诉变为主动发现,提高了管理工作的主动性;使各级领Р导能够及时掌握城市管理工作情况,有利于促进城市管理工作的制度化、规范化、精细化Р和长期化。Р (3)数字城管与电子政务结合,大大提高了政府各部门的工作效率和管理水平,增强Р了政府工作的透明度、提高了政府公信力,也提高了市民的满意度,从而有利于构建和谐Р社会。Р相关证明材料、检测报告和用户意见等复印件:Р (略)
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