生厌烦和不满情绪。由于划分过细,使得工作之间的协调成本上升,从而影响了工作效率和工作质量。 12.熟悉管理幅度的定义和影响因素管理幅度是指一个管理者直接指挥的下属的人数。影响管理幅度的因素: (1) 上、下级的素质(2) 计划的妥善程度(3) 组织所面临的变化的情况(4) 授权的情况(5) 沟通的手段和方法 9 13. 熟悉激励的定义(1) 就是通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足,来引导他们以组织或领导者期望的方式行事(2) 激励也可以理解为一种精神状态,它是人们即将做出某种行为时的一种精神状态。 14.掌握划分部门的依据划分依据举例备注按照职能划分绝大多数的中小型组织最常见的方式把相同的活动放在相同的部门中,同一部门中的人员从事着同样的活动,实际上是一种专业化分工的划分方式。用职能划分部门就是按照活动来划分。按照产品划分汽车厂有轿车事业部、卡车事业部、特种车事业部等按照顾客划分银行有大客户部、零售部, 还有一些大学有函授部等按照地域划分组织活动存在于不同区域的企业, 例如某公司的北方部、南方部、东方部等按照过程划分例如企业中的一些新产品开发部门、公关小组等把从输入变成输出的所有的活动集中在一起构成一个部门。好处是避免了职能划分的碉堡割裂所造成的影响,使人们能够为同一个目标共同协调工作。最近几年来,由于竞争的加剧,顾客主导权变得越来越重要,因此组织整合的必要性增大了,按照过程来划分部门的形式也开始变得越来越普遍了。按照时间划分炼钢厂、化肥厂等连续性操作的组织在一些企业中技术设备的运转可能是24 小时不停机的,这时就需要根据时间划分成不同的班次。按照人数划分古代的军队, 100个人有一个百夫长, 1000 个人有一个千夫长等最古老、最传统的方式,但是现代组织中单纯按照人数来划分部门的方式开始变得越来越少,因为在现代社会中,单纯地依靠人力来决定绩效的场合变得越来越少了。
全文预览
